Επικοινωνία με το Spinit Casino

Η ομάδα υποστήριξης του Spinit Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και σε τρεις ακόμη γλώσσες. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και ό,τι μπορείτε να ετοιμάσετε εκ των προτέρων ώστε να λυθεί το ζήτημά σας πιο γρήγορα.

Τρόποι Επικοινωνίας Μαζί Μας

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Το παράθυρο live chat βρίσκεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του λογαριασμού σας, στο spinit.org.gr. Πατήστε το πορτοκαλί εικονίδιο της συνομιλίας, επιλέξτε γλώσσα και συνδεθείτε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Η υπηρεσία λειτουργεί αδιάκοπα, καθημερινά, συμπεριλαμβανομένων αργιών και Σαββατοκύριακων. Ο μέσος χρόνος αναμονής σε ώρες αιχμής είναι έως 5 λεπτά, ενώ εκτός αιχμής συνήθως απαντάμε άμεσα.

Email

Στείλτε μας μήνυμα στο [email protected] για οτιδήποτε δεν απαιτεί άμεση απάντηση. Απαντάμε εντός 24 ωρών, τις περισσότερες φορές μέσα στις πρώτες 4 έως 6 ώρες. Στο θέμα του email γράψτε σύντομα το αίτημά σας, για παράδειγμα «Κατάθεση δεν πιστώθηκε», ώστε το μήνυμα να φτάσει απευθείας στο σωστό τμήμα.

Τι Μπορούμε να Λύσουμε Μαζί

Θέματα που διαχειριζόμαστε

Δεν υπάρχει θέμα «μικρό» ή «μεγάλο» για την ομάδα μας. Από μια απλή ερώτηση για προωθητικό έως ένα κρίσιμο πρόβλημα ανάληψης, κάθε αίτημα καταγράφεται με αριθμό παρακολούθησης.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): καταχώριση εγγράφων ταυτοποίησης, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστο όριο 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, μέγιστο 5.000 EUR ανά εβδομάδα και 20.000 EUR ανά μήνα, χωρίς προμήθειες από εμάς.
• Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα φόρτωσης παιχνιδιού, διακοπές σύνδεσης, πληρωμές που εμφανίζονται ως εκκρεμείς.
• Μπόνους και προωθήσεις: όροι εναλλαγής 40x, ελεύθερες περιστροφές 200 (20 την ημέρα για 10 ημέρες), προγράμματα VIP και τουρνουά.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός, με παραπομπή σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy όπου χρειάζεται.

Πριν Μας Στείλετε Μήνυμα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Όταν μας γράφετε, αναφέρετε το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας και, αν υπάρχουν, τα IDs των σχετικών συναλλαγών. Έτσι εντοπίζουμε το θέμα από το πρώτο μήνυμα, χωρίς ανταλλαγή επιπλέον emails.

• Ελέγξτε το καρτέλι Συναλλαγών στο προφίλ σας: πολλές καταθέσεις και αναλήψεις εμφανίζονται ως πιστωμένες με λίγη καθυστέρηση, έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρύπτο, 1 έως 3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.
• Επισκεφθείτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: οι απαντήσεις για μπόνους, όρους εναλλαγής και διαθεσιμότητα παιχνιδιών είναι ήδη γραμμένες.
• Δείτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν η επαλήθευση εκκρεμεί, η πρώτη σας ανάληψη θα παραμείνει σε αναμονή έως ότου ολοκληρωθεί.

Διεύθυνση της Εταιρείας Μας

Επίσημη αλληλογραφία

Το Spinit Casino λειτουργεί από το 2016 υπό τη Spinit Entertainment N.V., με άδεια 8048/JAZ2024-017 από την αρχή Curaçao eGaming. Για επίσημη εγγραφή αλληλογραφία, έγγραφα ή αιτήματα αυτοαποκλεισμού με υπογραφή, στείλτε τα στην ταχυδρομική διεύθυνση: Spinit Entertainment N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao. Εναλλακτικά, ψηφιακά έγγραφα γίνονται δεκτά στο [email protected] με την ίδια νομική ισχύ.

Τύπος, Συνεργασίες και Affiliates

Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες με emulator media, προτάσεις affiliates και επιχειρηματικές προτάσεις χρησιμοποιούμε ξεχωριστή διεύθυνση: [email protected]. Η ομάδα εμπορικών συνεργασιών απαντά εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών. Στο email σας συμπεριλάβετε το όνομα του μέσου ή του ιστότοπου, στοχευμένο κοινό και τη μορφή συνεργασίας που σας ενδιαφέρει, ώστε να σας απαντήσουμε με συγκεκριμένη πρόταση.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και τουρκικά, τόσο στο ζωντανό chat όσο και στο email.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Το ζωντανό chat και το email [email protected] καλύπτουν όλα τα αιτήματα, με απόκριση έως 5 λεπτά και έως 24 ώρες αντίστοιχα.

Πόσο αργεί μια ανάληψη;

Για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα έως 24 ώρες, για κάρτες και τραπεζική μεταφορά 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Αν η επαλήθευση KYC δεν έχει ολοκληρωθεί, προσθέστε έως 48 ώρες επεξεργασίας.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι, απευθυνθείτε στο ζωντανό chat όποια στιγμή. Ενεργοποιούμε τον αυτοαποκλεισμό αμέσως και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν υποστήριξη.