Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Στο Spinit Casino, από το 2016 που λειτουργούμε, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και υπευθυνότητα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι ακριβώς συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, με ποιους το μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις και να προστατεύουμε εσάς και εμάς από απάτη. Οι κυριότερες κατηγορίες είναι οι εξής.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα λογαριασμού και οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιείτε, όπως χρεωστικές κάρτες, Viva Wallet, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα και στιγμιότυπα σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχηματισμού, αποτελέσματα γύρων, προτιμήσεις τίτλων, όρια καταθέσεων και ζημιών που έχετε θέσει.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις για προσφορές και διοργανώσεις.

Σκοποί επεξεργασίας και χρήσεις

Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας μέσω της διαδικασίας KYC, της οποίας η επεξεργασία διαρκεί έως 48 ώρες, και εκτελούμε τις καταθέσεις και αναλήψεις σας. Τα ίδια δεδομένα μας επιτρέπουν να εμποδίζουμε απάτες, πλύσιμο χρημάτων και συμπεριφορές πολυλογαριασμού.

Παρακολουθούμε επίσης δείκτες παιχνιδιού για την προστασία από υπερβολικό τζόγο: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός βασίζονται σε αυτά τα δεδομένα. Τέλος, σας στέλνουμε ενημερώσεις μάρκετινγκ μόνο αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεσή και μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας και εκπλήρωση υποχρεώσεων AML.
• Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συναλλαγών.
• Πρόληψη απάτης και προστασία του περιβάλλοντος παιχνιδιού.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων.
• Ενημερώσεις μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεσή σας.

Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης: όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Spinit Casino, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας.

Νομική υποχρέωση: η νομοθεσία κατά της πλύσης χρημάτων και οι απαιτήσεις της άδειάς μας από τον φορέα Curaçao eGaming μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία.

Εννομου συμφέροντος: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια των συστημάτων μας και η προστασία των οικονομικών συμφερόντων μας και των άλλων παικτών στηρίζονται στο εννόμο συμφέρον μας, πάντα με βάση την αρχή της αναλογικότητας.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά δελτία και ορισμένα cookies ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενων επεξεργασιών.

Χρόνοι διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και η νομοθεσία, και μετά τη διαγράφουμε με ασφάλεια. Οι βασικοί χρόνοι διατήρησης φαίνονται στον παρακάτω πίνακα.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε, πάντα με γραπτές συμβατικές ρήτρες προστασίας δεδομένων και μόνο στο πλαίσιο που χρειάζεται.

• Πρόγονοι υπηρεσίες πληρωμών, όπως επεξεργαστές καρτών, παρόχοι ηλεκτρονικών πορτοφολιών και ανταλλακτήρια κρυπτονομισμάτων.
• Πρόγονοι υπηρεσιών KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφα και ελέγχουν λίστες κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όπως ο φορέας που μας έχει εκδώσει άδεια, όταν το ζητούν νόμιμα.
• Εργαλεία ανάλυσης και στατιστικής που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα, πάντα σε ανώνυμο ή ψευδωνυμοποιημένο βαθμό όπου είναι εφικτό.
• Υπηρεσίες φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομών που φιλοξενούν τα συστήματά μας στην ΕΕ όπου είναι δυνατόν.

Τα δικαιώματά σας στο Spinit

Ο ΓΚΠΔ σας δίνει ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων πάνω στα δεδομένα σας, και εμείς υποχρεούμαστε να τα σεβόμαστε πλήρως. Μπορείτε να τα ασκήσετε οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας που λειτουργεί 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), με έδρα την Αθήνα, στη διεύθυνση www.dpa.gr. Επίσης, ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας είναι διαθέσιμος στο [email protected] για κάθε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική.

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που κρατούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όταν δεν υπάρχει άλλη νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίθεσης σε επεξεργασίες που στηρίζονται σε εννόμο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Cookies και εργαλεία παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, την ασφάλεια του λογαριασμού σας και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστική ανάλυση και εξατομίκευση προσφορών. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία cookie από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή από το banner συγκατάθεσης.

Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία cookie, τη διάρκεια ισχύος της και τον σκοπό της θα βρείτε στην ειδική σελίδα Πολιτικής Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με πρωτόκολλα TLS και αποθηκεύουμε ευαίσθητες πληροφορίες σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα συστήματα επεξεργασίας περιορίζεται με αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης, τελικό έλεγχο ταυτότητας και αρχεία καταγραφής ενεργειών του προσωπικού.

Ελέγχουμε τα μέτρα ασφαλείας μας τακτικά και εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας στις αρχές προστασίας δεδομένων. Αν συμβεί παραβίαση που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ειδοποιούμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ασκώ το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε, εντός 30 ημερών.

Πόσο διατηρείτε τα έγγραφα επαλήθευσης (KYC);

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται έως 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω των υποχρεώσεων κατά της πλύσης χρημάτων.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους;

Μόνο με παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες KYC/AML, εποπτικές αρχές και εργαλεία ανάλυσης, πάντα στο ελάχιστο απαραίτητο πλαίσιο. Ποτέ δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.

Πού μπορώ να παραπονεθώ για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Εναλλακτικά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected] για να επιλύσουμε το ζήτημα.