Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinit Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή άγχους. Από το 2016 που λειτουργούμε, έχουμε χτίσει ένα σύνολο πρακτικών εργαλείων και πολιτικών στο spinit.org.gr, ώστε να κρατάτε εσείς τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Παρέχουμε 5.000 παιχνίδια σε 12 παρόχους και το καθένα από αυτά μπορεί να γίνει πρόβλημα αν παίζεται χωρίς όρια. Το αναγνωρίζουμε αυτό και δεν το κρύβουμε. Γι' αυτό παρακολουθούμε ενδείξεις επικίνδυνης συμπεριφοράς στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων και συνεχόμενες καταθέσεις μέσα σε λίγες ώρες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν τις εντοπίζουμε.

Έχετε ενεργοποιημένους ελέγχους πραγματικότητας από προεπιλογή στις ρυθμίσεις σας. Μπορείτε να ορίσετε να εμφανίζεται υπενθύμιση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεδρίας, με συνολικό χρόνο παιχνιδιού και καθαρό αποτέλεσμα της ημέρας. Καμία από αυτές τις ειδοποιήσεις δεν διακόπτει το παιχνίδι σας, απλώς σας δίνει την πληροφορία που χρειάζεστε για να αποφασίσετε.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το πρόβλημα με το παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι συγκεκριμένα. Διαβάστε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια προς τον εαυτό σας, χωρίς ντροπή. Αν αναγνωρίζετε τρία ή περισσότερα από αυτά, προχωρήστε στα εργαλεία της επόμενης ενότητας και μιλήστε με κάποιον.

Η αναγνώριση δεν είναι αδυναμία. Είναι το πρώτο βήμα για να ξανακάνετε το παιχνίδι μια συνειδητή επιλογή.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να επαναφέρετε όσα χάσατε.
• Παιχνίδι με δανεικά: χρησιμοποιείτε χρήματα που δεν ανήκουν σε ελεύθερο προσωπικό σας διαθέσιμο.
• Απόκρυψη: κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά και πόσο παίζετε.
• Διαρκής ροή: σκέφτεστε το παιχνίδι όσο δουλεύετε, κοιμάστε ή ασχολείστε με άλλα.
• Ευερεθιστητα και μεταβολές διάθεσης όταν δεν παίζετε ή όταν χάνετε.
• Αυξανόμενες καταθέσεις για να νιώσετε το ίδιο επίπεδο ενθουσιασμού.
• Αδυναμία διακοπής: κλείνετε τη συνεδρία αφού έχει περάσει το όριο που είχατε θέσει.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα, άγχος ή μοναξιά.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας, στο μενού Προφίλ, ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Ρυθμίζονται σε λιγότερο από ένα λεπτό, ισχύουν άμεσα και η μείωσή τους δεν εφαρμόζεται ποτέ τη στιγμή που την ζητάτε, αλλά μετά το πέρας της περιόδου ισχύος. Οι αυξήσεις και οι μειώσεις περιορισμών απαιτούν 24ωρη περίοδο επανεξέτασης.

Στην ίδια ενότητα βλέπετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων, στοιχημάτων και συνεδριών για τους τελευταίους 12 μήνες. Τα νούμερα είναι πιο ειλικρινή από τη μνήμη.

• Όριο καταθέσεων: ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, με σαφή ενδεικτικά ποσά.
• Όριο απωλειών: το ημερήσιο ή μηνιαίο μέγιστο καθαρό ποσό που μπορείτε να χάσετε, ανεξάρτητα από καταθέσεις.
• Όριο στοιχημάτων: μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο, χρήσιμο κυρίως σε φρουτάκια και ζωντανά τραπέζια.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: υπενθύμιση χρόνου συνεδρίας ανά 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Λήξη συνεδρίας (timeout): αυτόματο ξεπέρασμα και λήξη της συνεδρίας σας μετά από χρόνο που ορίζετε εσείς.
• Περίοδος ψύξης: προσωρινή παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες, με άμεση ενεργοποίηση.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός από το καζίνο

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό μας εργαλείο και λειτουργεί με πέντε διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό για καταθέσεις, στοιχήματα και διαφημιστική επικοινωνία, τόσο στο spinit.org.gr όσο και στο κινητό site.

Το υπόλοιπο σας επιστρέφεται πλήρως. Μόλις ενεργοποιήσετε τον αποκλεισμό, υποβάλλουμε αίτημα ανάληψης του υπόλοιπου και τα χρήματα μεταφέρονται με την τακτική μας διαδικασία, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα σε 0 έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζική μεταφορά σε 1 έως 3 εργάσιμες, χωρίς χρεώσεις από εμάς. Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο που σας επιστρέφουμε.

Για αποκλεισμό 24 ωρών έως 30 ημερών, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών, μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση μόνο μετά το πέρας του, μέσω γραπτού αιτήματος στην [email protected] και μετά από επαλήθευση ταυτότητας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Σκεφτείτε το ως μονόδρομο και προτιμήστε πρώτα μια περίοδο ψύξης αν έχετε αμφιβολίες.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Στο Spinit Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε ηλικίες 18 ετών και άνω. Δεν δεχόμαστε εγγραφές από ανηλίκους και κλείνουμε κάθε λογαριασμό που δημιουργείται από άτομο κάτω των 18.

Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας: έγκυρο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών. Αν ένα έγγραφο δείχνει ηλικία κάτω των 18, ο λογαριασμός κλείνει οριστικά και τυχόν καταθέσεις επιστρέφονται.

Αν το κινητό σας ή ο υπολογιστής σας είναι προσβάσιμος σε παιδιά, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου που φιλτράρει ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, όπως το Net Nanny, το CyberPatrol ή το GamBlock. Κρατάτε επίσης τα στοιχεία σύνδεσης και τα πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων σας κλειδωμένα και μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστες συσκευές. Τα διαπιστευτήρια σας είναι ευθύνη σας και μοιράζοντάς τα, αναλαμβάνετε σοβαρό κίνδυνο.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Τα εργαλεία μας φρενάρουν την πρόσβαση. Δεν θεραπεύουν την αιτία. Αν το παιχνίδι σας προκαλεί οικονομικά ή συναισθηματικά προβλήματα, μιλήστε με ειδικούς. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι δωρεάν, διατηρούν εχεμύθεια και δέχονται και συγγενείς παικτών που ανησυχούν για κάποιον δικό τους.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Γραμμή Φιλίας για το τζόγο: τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα alfa.kethea.gr. Εξειδικευμένο πρόγραμμα συμβουλευτικής για προβληματικό τζόγο, σε όλη την Ελλάδα.
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org. Δωρεάν διαδικτυακή ψυχολογική υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, μεταξύ των οποίων και τα ελληνικά, με ομάδες και ημερήσια διαχείριση.
• Ανώνυμοι Παίκτες Ελλάδας: www.gamblersanonymous.org. Ομάδες αυτοβοήθειας βασισμένες στα 12 βήματα, με συναντήσεις και τηλεφωνική υποστήριξη συνομιλιών.

Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη

Η ομάδα υποστήριξης του Spinit Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και τουρκικά, μέσω ζωντανής συνομιλίας στο site. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού μπορείτε να γράψετε απευθείας στην [email protected] και το αίτημά σας δρομολογείται με προτεραιότητα σε εκπαιδευμένο προσωπικό.

Μπορείτε να ζητήσετε ενεργοποίηση ορίων ή αποκλεισμού μέσω συνομιλίας και χωρίς να το κάνετε εσείς στις ρυθμίσεις. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρη εξαγωγή του ιστορικού παιχνιδιού σας ή κλείσιμο του λογαριασμού. Θέλουμε να παίζετε όσο σας κάνει καλό και να σταματάτε όταν εσείς αποφασίζετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο Προφίλ, ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι, επιλέξτε Όριο Καταθέσεων και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό. Ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ή η άρση του ορίου εφαρμόζεται μετά από 24ωρη περίοδο επανεξέτασης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο σας επιστρέφεται πλήρως μέσω ανοίγματος ανάληψης από εμάς. Ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται σε 0 έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζική μεταφορά σε 1 έως 3 εργάσιμες, χωρίς χρεώσεις. Ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Ο αποκλεισμός 6 μηνών μπορεί να λυθεί μόνο με γραπτό αίτημα στην [email protected] μετά τη λήξη της περιόδου και με επαλήθευση ταυτότητας. Αν έχετε αμφιβολίες, προτιμήστε πρώτα περίοδο ψύξης.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία παιχνιδιού;

18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας με έγκυρο έγγραφο γίνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη και κάθε λογαριασμός ανηλίκου κλείνει οριστικά με επιστροφή των καταθέσεων.